Nhằm đảm bảo quyền lợi cho Quý khách hàng, Công ty CP Đầu tư Nghiên Cứu Phát Triển Năng Lượng Sạch Việt Nam (VR Energy) xin gửi đến Quý khách hàng thông báo về các Chính sách Cam kết Bảo hành Hệ thống Điện mặt trời như sau:
Chính sách cam kết bảo hành
- Đối với các sản phẩm/thiết bị của VR Energy lắp đặt cho Quý khách hàng trong thời gian bảo hành(kể từ ngày lắp đặt). Nếu có vấn đề xảy ra do lỗi nhà sản xuất. Công ty sẽ đổi ngay sản phẩm mới hoàn toàn cho Quý khách.
- Đối với các sản phẩm/thiết bị Công ty mang về trở về Trung tâm bảo hành. Chúng tôi cam kết sẽ trả hàng bảo hành cho Quý khách hàng tối đa trong 15 ngày.
Chính sách bảo trì/sửa chữa
- Chúng tôi luôn giám sát 24/24 hệ thống điện mặt trời lắp đặt cho Quý khách hàng qua những phần mềm công nghệ cao. Nếu có vấn đề xảy ra hệ thống hoạt động không như bình thường VR Energy sẽ chủ động liên hệ đến Quý khách hàng để nhận phản hồi và tiến hành quy trình bảo trì/sửa chữa.
- Khi nhận thấy những vấn đề liên quan ảnh hưởng tới hệ thống điện mặt trời, trong vòng 24 giờ. Nhân viên kỹ thuật của VREnergy sẽ có mặt để khắc phục khi nhận được thông báo.
- Nếu thời gian thông báo của Quý khách ngoài giờ làm việc, chúng tôi sẽ chuyển thông tin tiếp nhận này để sang qua ngày hôm sau xử lý.
- Đối với các trường hợp khẩn cấp, khách hàng liên hệ ngay đến Hotline 0923.7979.86, VR Energy sẽ ưu tiên giải quyết cả trong trường hợp ngoài giờ hành chính và ngày lễ.
Xem thêm
