Để đảm bảo tối đa quyền lợi của Quý khách hàng, VREnergy xin trân trọng thông báo một số chính sách đổi mới Sản phẩm thiết bị của hệ thống điện mặt trời như sau:
#1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- 1 đổi 1 (cùng thương hiệu, cùng mẫu, cùng công suất…).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (VREnergy sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).
#2 Sản phẩm lỗi do người sử dụng
- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của Hãng (Vỡ, nứt, trầy xước, khách hàng tự mở sửa chữa…).
- Sản phẩm/Thiết bị không giữ nguyên vẹn 100% hình dạng ban đầu.
- Số Seri, Mã vạch của sản phẩm không phù hợp.
Với các trường hợp trên sẽ Không áp dụng bảo hành, đổi sản phẩm mới. VREnergy hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
#3 Sản phẩm lỗi do hoàn cảnh cực đoan
- Sản phẩm/Thiết bị hư hỏng do thiên tai, chiến tranh. VR Energy chúng tôi không nhận bảo hành miễn phí cho Quý khách hàng. Khi đó chúng tôi sẽ tính phí sửa chữa và linh kiện thay thế sau khi thông báo cho Quý khách và có sự đồng thuận trên văn bản pháp lý.
(*) Đối với các trường hợp cực đoan, chúng tôi sẽ có một số Chính sách đổi mới sản phẩm để đảm bảo là người bạn đồng hành tốt nhất cho Khách hàng.
Quý khách hàng có thể an tâm sử dụng sản phẩm/dịch vụ điện mặt trời với các chính sách cam kết bảo hành bảo trì hệ thống điện mặt trờ tại VR Energy.
Quy định về điều khoản “đổi mới hàng” của VR Energy.vn sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi, cách đổi, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi như sau:
- Sản phẩm còn nguyên số Seri, Mã vạch (Không bị tẩy xóa, chỉnh sửa, thay đổi).
- Trong trường hợp Sản phẩm/Thiết bị không hoạt động hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển lên Trung tâm bảo hành của Hãng thẩm định trước khi đưa ra quyết định đổi mới sản phẩm cho Quý khách hàng.
- Còn đủ giấy tờ pháp lý về bảo hành hệ thống điện mặt trời do VREnergy lắp đặt.
- Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
Mọi chi tiết và thắc mắc về Sản phẩm/Thiết bị hệ thống điện mặt trời Quý khách hàng có thể gọi đến Hotline 0923.7979.86 để được chúng tôi hỗ trợ giải đáp!
Xem thêm
